En el reino de Taifas en que resido hay, teóricamente, un servicio para acceder a los datos sanitarios: pedir y revisar citas, ver analíticas, medicación… Digo teóricamente porque no hay forma de acceder. Ni con Firefox, ni con Chrome, ni con Safari, ni con Tor, ni con Edge (así de aburrido estaba hoy), ni desde el móvil, ni desde un ordenador, ni con la mano derecha, ni con la mano izquierda, ni con la dentadura de mi suegra… se puede entrar en tal servicio.
Desde fuera tiene buena pinta. Hasta sería útil. Si funcionase. Puede que sea porque hoy es miércoles. La semana pasada el error era distinto: simplemente no tenía constancia de mis datos, los mismos con los que puedo acceder a asturSalud (sin el posesivo).
Volviendo a miasturSalud… ¿es cuestión de falta de interés (muy posible, es un servicio público desarrollado y gestionado por el peor postor)? ¿De falta de testing (remítase a la primera pregunta)? ¿De falta de monitorización del servicio? Es un problema endémico en este país (antes España) que los sistemas, tanto de cara al ciudadano como internos, sean extremadamente hostiles. Que las consultoras que los desarrollan/mantienen tengan la política de ‘si encontramos un fallo no lo arreglamos hasta que el cliente lo note y podamos facturarle’.
Acepto que es mala época para los navegadores, con la seguridad cada vez más estricta (lo cual me parece estupendo aunque en algún caso me haya hecho arrancarme algunos de los pocos pelos que porto). Pero eso no es (no debería ser) una sorpresa para las empresas que usan un navegador como plataforma para proporcionar un servicio/aplicación/whatever. No hay tantos navegadores en los que testear, si se tiene interés en comprobar que cualquier usuario puede realmente acceder a nuestro producto. Quizás el problema es que para las consultoras que desarrollan/mantienen estos servicios el producto es el folleto que cuenta las bondades del servicio. Que luego funcione, ya tal.
Finalmente una pregunta poco técnico… ¿qué pasa con las personas (más) mayores? ¿Cómo se manejan cuando tienen que usar uno de esos ‘servicios’?